)
A
Сайт под Ключ

Правила оказания услуги "Размещение информационных ресурсов"

Правила оказания услуги "Размещение информационных ресурсов"
I. Общие положения
1.1. Услуга «Размещение информационных ресурсов» (далее – Услуга) оказывается Ивановым И.И. (далее – Исполнитель) в соответствии с Договором о предоставлении услуг, и настоящими Правилами.
1.2. Услуга включает в себя размещение информационных ресурсов Заказчика на оборудовании Исполнителя и обеспечение доступа пользователей сети Интернет к размещенным информационным ресурсам. Под информационными ресурсами понимаются Интернет-сайты Заказчика, представляющие собой совокупность информации, представленной в виде одной или нескольких web-страниц, создаваемых с целью публикации информации в Интернете, информационные системы и базы данных, иные объекты, предназначенные для размещения в сети Интернет.
1.3. Исполнитель самостоятельно выбирает используемое для оказания Услуги программное обеспечение и настраивает его так, чтобы настройки удовлетворяли большинство клиентов.
1.4. Ни одна из Сторон не приобретает и не передает исключительных прав и прав использования в отношении каких-либо результатов интеллектуальной деятельности, принадлежащих Сторонам.

II. Содержание и порядок предоставления Услуги
2.1. В соответствии с настоящими Правилами в рамках оказания Услуги Исполнитель обеспечивает:
2.1.1. Предоставление Заказчику виртуального web-сервера;
2.1.2. Выделение на сервере Исполнителя дискового пространства для хранения информационных ресурсов в объеме в соответствии с выбранными Заказчиком услугами (Приложение 1 к Договору о предоставлении услуг);
2.1.3. Предоставление месячного лимита трафика в объеме, определяемом выбранными Заказчиком услугами (Приложение 1 к Договору о предоставлении услуг);
2.1.4. Техническое обслуживание и администрирование сервера, на котором размещены информационные ресурсы Заказчика;
2.1.5. Стандартный мониторинг работы информационных ресурсов (доступность (PING), утилизация CPU, утилизация памяти, утилизация дискового пространства, утилизация сетевых интерфейсов, доступность сервиса по протоколу HTTP/
HTTPS);
2.1.6. Обеспечение требуемых условий эксплуатации оборудования;
2.1.7. Оказание технической поддержки Заказчика.

2.2. Услуга оказывается в соответствии с выбранными Заказчиком услугами (Приложение 1 к Договору о предоставлении услуг) в течение указанного Заказчиком срока, если иное не предусмотрено Договором о предоставлении услуг по созданию сайта и обслуживанию сайта.
2.3. Доступ через сеть Интернет к информационным ресурсам Заказчика обеспечивается подключением оборудования Исполнителя к 100 Mbit порту первичного провайдера (Internet-backbone).
2.4. Период времени, в течение которого информационные ресурсы Заказчика не доступны из сети Интернет по вине Исполнителя (время простоя), не может превышать 10 (десяти) часов в месяц. В указанное время не включается время планового технического обслуживания в соответствии с разделом 6 настоящих Правил. Время простоя определяется по данным системы мониторинга Исполнителя.

В случае если время простоя по вине Исполнителя в течение календарного месяца составило более 10 (десяти) часов, Заказчик имеет право на получение компенсации в виде предоставления ему дополнительного времени пользования услугами в размере, равном времени простоя свыше 10 (десяти) часов. Заказчик не вправе требовать получения какой-либо иной компенсации, включая возмещение убытков (в т.ч. упущенной выгоды),
2.5. Основанием для оказания технической поддержки либо исполнения указаний Заказчика в течение всего срока оказания Услуги является запрос Заказчика. Все запросы Заказчика, связанные с оказанием Услуги, направляются Исполнителю по электронной почте, указанной в настоящем Договоре п.9.1. В случае недоступности электронных средств связи, а также при возникновении неотложных проблем срочные запросы могут подаваться устно по телефонам +79009996699 с последующим подтверждением по электронной почте.
2.6. Запрос Заказчика должен содержать следующую информацию :
название организации (при необходимости — подразделения) Заказчика;
Ф.И.О. и должность ответственного лица;
содержание запроса (признаки проблемы, дополнительные сведения, необходимые для выполнения запроса, и т.п.);
указание на срочность исполнения (обязательно для неотложных проблем);
контактный телефон для оперативной связи (для срочных запросов).
2.7. Запросы, связанные со сбойными ситуациями, классифицируются Исполнителем как «Остановка системы» или «Сбой, имеющий варианты обхода».
2.8. Для ситуации класса «Сбой, имеющий варианты обхода» Исполнитель обязуется принять меры по устранению возникшей ситуации в течение семи рабочих дней от момента получения сообщения.
2.9. Для ситуации класса «Остановка системы» Исполнитель обязуется принять меры по устранению ситуации в течение трёх рабочих дней от момента получения запроса.
2.10. При выполнении Исполнителем всех необходимых действий по решению проблемы запрос закрывается. Уведомление о закрытии запроса направляется по адресу электронной почты лица, инициировавшего запрос.
2.11. Исполнителя не несет ответственности за убытки, возникшие у Заказчика в результате действий последнего, явно не соответствующих обычным правилам работы с информацией в сети Интернет, аппаратными средствами или программным обеспечением.

III. Администрирование информационных ресурсов
3.1. Администрирование информационных ресурсов, включая их создание, размещение, модификацию, удаление, производится Заказчиком самостоятельно.
3.2. При использовании Услуги Заказчику запрещается:

3.2.1. осуществлять сбор данных других Заказчиков с целью их последующей обработки, т.е. совершения действий (операций) с данными, включая их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение;
3.2.2. осуществлять пропаганду или агитацию, возбуждающую социальную, расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду, пропаганду войны, социального, расового, национального, религиозного или языкового превосходства;
3.2.3. размещать на информационных ресурсах информацию ограниченного доступа (конфиденциальную информацию);
3.2.4. размещать на информационных ресурсах копии охраняемых законом результатов интеллектуальной деятельности или их частей при отсутствии у Заказчика соответствующих исключительных или неисключительных прав на такое их использование;
3.2.5. размещать на информационных ресурсах в открытом доступе или передавать посредством личных сообщений текстовые сообщения, графические изображения или иные материалы, содержание которых является оскорбительным для иных лиц или может быть расценено в качестве такового, а также сообщения, изображения и иные материалы, которые дискредитируют иных лиц, содержат угрозы, призывы к насилию, совершению противоправных деяний, антиобщественных, аморальных поступков, а также совершению любых иных действий, противоречащих основам правопорядка и нравственности;
3.2.6. размещать на информационных ресурсах сообщения, графические изображения или другие материалы, размещение которых наносит или может нанести ущерб чести, достоинству и деловой репутации гражданина или деловой репутации организации;
3.2.7. размещать сообщения, содержащие нецензурные слова и выражения;
3.2.8. размещать материалы эротического, порнографического характера или гипертекстовые ссылки на Интернет-сайты, содержащие такие материалы;
3.2.9. размещать персональные данные, в том числе контактные данные, иных лиц без их предварительного согласия;
3.2.10. размещать изображения других лиц без их предварительного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом;
3.2.11. осуществлять действия, направленные на дестабилизацию функционирования информационных систем Исполнителя, осуществлять попытки несанкционированного доступа к управлению информационной системой Исполнителя, а также осуществлять любые иные действия, которые могут быть расценены как сетевая атака.
3.3. Исполнитель вправе самостоятельно давать оценку деятельности Заказчика на предмет нарушения требований законодательства, в том числе в случаях, когда определение таких действий не закреплено нормативными актами.
3.4. Администрирование серверного оборудования, на котором размещаются информационные ресурсы Заказчика, а также сетевой инфраструктуры, систем антивирусного сканирования и мониторинга производится Исполнителем.

IV. Резервное копирование
4.1. Исполнитель обеспечивает хранение резервных копий информационных ресурсов в течении трёх дней.
V. Безопасность информации
5.1. Исполнитель обеспечивает безопасность данных посредством применения межсетевых экранов, авторизации на уровне операционных систем и списков доступа.
5.2. Весь входящий трафик на оборудовании Исполнителя анализируется входным межсетевым экраном на соответствие заранее заданным правилам фильтрации.

VI. Работы по техническому обслуживанию и модернизации
6.1. Исполнитель осуществляет плановые профилактические работы, включающие плановую модернизацию (upgrade) сетевой инфраструктуры технологической площадки, на которой размещается оборудование, используемое в процессе оказания Услуги.
6.2. Заказчик уведомляется о проведении таких работ не менее чем за 7 календарных дней, за исключением случаев, когда плановые работы представляют собой установку выпускаемых производителем программного и/или аппаратного обеспечения корректирующих заплаток (patches) и обновлений (upgrades), имеющих критическое значение для поддержания работоспособности, производительности и безопасности системы. Исполнитель обязуется прилагать все разумные усилия для установки таких заплаток и обновлений в сжатые сроки.
6.3. Общая продолжительность плановых работ не превышает 10 (десять) часов в год, интервал между работами не может быть менее 45 (сорока пяти) дней. Исполнитель обязуется прикладывать все разумные усилия для сокращения продолжительности плановых работ.
6.4. Экстренное техническое обслуживание осуществляется в случае отказов оборудования и программного обеспечения элементов сетевой инфраструктуры технологической площадки. Время выполнения работ по экстренному техническому обслуживанию включается во время простоя системы (за исключением времени простоя, связанного с установкой выпускаемых производителем программных обновлений и корректирующих заплаток (patches), имеющих критическое значение для работоспособности, производительности и безопасности технологической площадки).
6.5. Внеплановая модернизация оборудования и программного обеспечения сетевой инфраструктуры технологической площадки производятся в случае обнаружения проблем с оборудованием и/или программным обеспечением, которые существенно снижают производительность и/или надежность системы, а также в случае необходимости выполнения соответствующих рекомендаций производителей используемого оборудования и программного обеспечения. Время выполнения работ по внеплановой модернизации оборудования и программного обеспечения включается во время простоя системы.
6.6. Исполнитель обязуется прилагать все разумные усилия для своевременного уведомления Заказчика об экстренном техническом обслуживании и/или внеплановой модернизации.


 
Заказчик Исполнитель
_________________/ _________________/ 
Иванов И. И.

 

Новости

06 января 2020 в 23:28:00
s
Вы не читали эту новость
Новый сайт веб–студии «Сайт под Ключ»
Сайт веб–студии «Сайт под Ключ» обновлён.

Обратная связь

Отправить сообщение
M
Информация
IT-специалист, виртуальный помощник, дизайнер, программист, системный администратор, специалист по SEO
Россия
Воронеж
Воронежская область
394033
ул. Витрука, дом 3
+7(910) 280-80-51
tager@tager.biz
Сила в коде!

Подписаться на новости:

)
Подписаться
Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 п.2 Гражданского кодекса ©2019. Сайт работает на CMS LIONESS
N
O